Política de Privacidad

En 180 Think Media (en adelante, "la Agencia"), nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que obtenemos a través de nuestro sitio web, plataforma SaaS y servicios de automatización de WhatsApp.

1. Información que recopilamos

Recopilamos información necesaria para proporcionar nuestros servicios de automatización y gestión de CRM, incluyendo:

• Datos de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono (WhatsApp).
• Datos de negocio: Nombre de la empresa, sector, catálogos de productos y listas de precios.
• Identificadores técnicos: Business-Scoped User ID (BSUID) proporcionados por Meta para la integración con WhatsApp Business API.
• Interacciones: Historial de mensajes entre la IA (Mary AI) y los leads finales, grabaciones de conversaciones y metadatos de agendamiento.

2. Uso de la Información

La información recopilada se utiliza exclusivamente para:

• Proporcionar y mejorar el servicio de automatización de ventas y atención al cliente.
• Entrenar y personalizar los modelos de IA (RAG) específicos para cada cliente.
• Gestionar el CRM de leads y el historial de interacciones.
• Cumplir con las obligaciones legales y de seguridad de la plataforma.

3. Protección de Datos y Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración. Utilizamos servicios de infraestructura seguros como Supabase y Meta Cloud API, siguiendo los estándares de la industria.

4. Compartición de Información

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros. Sus datos solo se comparten con proveedores de servicios críticos (como Meta para WhatsApp API) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y únicamente para la prestación del servicio.

5. Sus Derechos

Usted tiene derecho a acceder, rectificar o solicitar la eliminación de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, puede enviarnos una solicitud a través de nuestra página de eliminación de datos o contactarnos directamente.

6. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios se notificarán mediante la actualización de la fecha de "última actualización" en la parte superior de esta página.

7. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:
Email: legal@180think.com.mx