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Documento Oficial · Última actualización: September 9, 2026

Privacy Policy / Política de Privacidad

English Version (Primary for legal and platform compliance)

At 180 Think Media (hereinafter, "the Agency"), we take the privacy of our users and clients very seriously. This Privacy Policy describes how we collect, use, and protect the personal information we obtain through our website, SaaS platform, and automation and content-scheduling services for WhatsApp, Facebook, Instagram, Messenger, TikTok, and YouTube.

1. Information We Collect

We collect information necessary to provide our automation, CRM management, and content-scheduling services, including:

  • Contact details: Name, email address, phone number (WhatsApp), and social media handles (Facebook, Instagram, Messenger, TikTok, YouTube).
  • Business data: Company name, sector, product catalogs, and price lists.
  • Technical identifiers: Business-Scoped User ID (BSUID), Page IDs, and Access Tokens provided by Meta and TikTok for API integrations.
  • Interactions: Message history between our AI (Flint) and end leads across all connected channels (WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok), conversation records, and scheduling metadata.
  • Published content: Video, image, and text files you upload or approve for publishing, along with related metadata (post ID, thumbnail, publish date, and destination platform).
  • Publishing OAuth scopes: Specific permissions granted for content publishing, including TikTok's video.publish and video.upload scopes and YouTube's youtube.upload scope.

1.1 Google API Disclosure (Limited Use Policy)

Our application accesses your Google account exclusively for calendar synchronization functions with your prior authorization.

"180 Think Media's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements."

  • Scopes: We use Google Calendar API permissions to read and write events to display availability and create appointments.
  • Usage Restrictions: We do not use information received from Google APIs to serve advertisements, perform user profiling, or for any purpose other than providing the scheduling functionality requested by the user.
  • Data Handling: Google User Data is NEVER used to train or improve general AI/ML models. It is processed in real-time only to perform the requested calendar actions.

1.2 YouTube API Services Disclosure

If you connect a YouTube channel to enable the organic publishing module, our application accesses the YouTube Data API v3, using the youtube.upload scope, exclusively to upload and manage the videos you request. By using this feature, you acknowledge Google's Privacy Policy and the YouTube Terms of Service. You may revoke the Agency's access to your YouTube account at any time from Google's security settings or by disconnecting the account within the platform.

2. Use of Information

The information collected is used to:

  • Provide and improve the sales automation and customer service experience.
  • Personalize AI (Flint) responses based on the knowledge base provided by the client (RAG).
  • Manage the lead CRM and interaction history.
  • Publish or schedule content on your connected social media accounts, at your request, through the organic publishing module.
  • Comply with legal and security obligations of the platform.

3. Data Protection and Security

We implement technical and organizational security measures to protect your personal data against unauthorized access, loss, or alteration. We use secure infrastructure providers like Supabase and Meta Cloud API, following industry standards. Access Tokens and OAuth credentials are encrypted at rest.

4. Information Sharing

We do not sell or rent your personal data to third parties. Your data is only shared with critical service providers (such as Meta for WhatsApp, Instagram, and Messenger APIs, TikTok for its respective API, or Google for the Calendar API and the YouTube Data API v3) under strict confidentiality agreements and solely for the technical execution of the service.

5. Your Rights

You have the right to access, rectify, or request the deletion of your personal data. To exercise these rights, you can send a request through our data deletion page or contact us directly. You also have the right to revoke the content-publishing authorization at any time by disconnecting the corresponding account from the platform or by contacting us directly; this will not affect content already published.

6. Contact

If you have any questions about this Privacy Policy, you can contact us at:
Email: legal@180think.com.mx

Versión en Español

En 180 Think Media (en adelante, "la Agencia"), nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que obtenemos a través de nuestro sitio web, plataforma SaaS y servicios de automatización y programación de contenido para WhatsApp, Facebook, Instagram, Messenger, TikTok y YouTube.

1. Información que recopilamos

Recopilamos la información necesaria para proporcionar nuestros servicios de automatización, gestión de CRM y programación de contenido, incluyendo:

  • Datos de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono (WhatsApp) y perfiles de redes sociales (Facebook, Instagram, Messenger, TikTok, YouTube).
  • Datos de negocio: Nombre de la empresa, sector, catálogos de productos y listas de precios.
  • Identificadores técnicos: Business-Scoped User ID (BSUID), identificadores de Página (Page ID) y Tokens de Acceso proporcionados por Meta y TikTok para la integración de sus APIs.
  • Interacciones: Historial de mensajes entre nuestra IA (Flint) y los leads finales en todos los canales conectados (WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok), registros de conversaciones y metadatos de agendamiento.
  • Contenido de publicaciones: Archivos de video, imagen y texto que usted carga o aprueba para publicar, junto con metadatos relacionados (ID de la publicación, miniatura, fecha de publicación y plataforma de destino).
  • Scopes de OAuth de publicación: Permisos específicos otorgados para la publicación de contenido, incluyendo los scopes video.publish y video.upload de TikTok y el scope youtube.upload de YouTube.

1.1 Uso de Datos de Usuario de Google (Requisitos de Uso Limitado)

Nuestra aplicación accede a su cuenta de Google exclusivamente para las funciones de sincronización de calendario previa autorización del usuario.

"El uso y la transferencia por parte de 180 Think Media a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google se ajustará a la Política de datos de usuario de los servicios de las API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado".

  • Permisos: Utilizamos los permisos de Google Calendar para leer y escribir eventos con el fin de mostrar disponibilidad y crear citas.
  • Restricciones de uso: No utilizamos la información recibida de las API de Google para servir anuncios, realizar perfiles de usuario ni para ningún otro propósito que no sea proporcionar la funcionalidad de agendamiento solicitada.
  • Manejo de datos: Los datos de usuario de Google NUNCA se utilizan para entrenar o mejorar modelos de IA/ML generales. Se procesan en tiempo real únicamente para realizar las acciones de calendario solicitadas.

1.2 Uso de la API de YouTube (YouTube Data API v3)

Si usted conecta un canal de YouTube para habilitar el módulo de publicación orgánica, nuestra aplicación accede a la YouTube Data API v3, utilizando el scope youtube.upload, exclusivamente para subir y administrar los videos que usted solicite. Al usar esta función, usted reconoce la Política de Privacidad de Google y los Términos del Servicio de YouTube. Usted puede revocar el acceso de la Agencia a su cuenta de YouTube en cualquier momento desde la configuración de seguridad de Google o desconectando la cuenta dentro de la plataforma.

2. Uso de la Información

La información recopilada se utiliza para:

  • Proporcionar y mejorar la experiencia de automatización de ventas y atención al cliente.
  • Personalizar las respuestas de la IA (Flint) basadas en la base de conocimientos proporcionada por el cliente (RAG).
  • Gestionar el CRM de leads y su historial de interacciones.
  • Publicar o programar contenido en sus cuentas de redes sociales conectadas, a solicitud suya, a través del módulo de publicación orgánica.
  • Cumplir con las obligaciones legales y de seguridad de la plataforma.

3. Protección de Datos y Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración, siguiendo los estándares de la industria. Los Tokens de Acceso y las credenciales OAuth se cifran en reposo (encryption at rest).

4. Compartición de Información

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros. Sus datos solo se comparten con proveedores de servicios críticos (como Meta para las APIs de WhatsApp, Instagram y Messenger, TikTok para su respectiva API, o Google para el calendario y la API de Datos de YouTube (YouTube Data API v3)) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y únicamente para la ejecución técnica del servicio.

5. Sus Derechos

Usted tiene derecho a acceder, rectificar o solicitar la eliminación de sus datos personales a través de nuestra página de eliminación de datos o contactándonos directamente. Asimismo, tiene derecho a revocar en cualquier momento la autorización de publicación de contenido, desconectando la cuenta correspondiente de la plataforma o contactándonos directamente; esto no afectará el contenido ya publicado.

6. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:
Email: legal@180think.com.mx