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Documento Oficial · Última actualización: April 8, 2026

Privacy Policy / Política de Privacidad

English Version (Primary for legal and platform compliance)

At 180 Think Media (hereinafter, "the Agency"), we take the privacy of our users and clients very seriously. This Privacy Policy describes how we collect, use, and protect the personal information we obtain through our website, SaaS platform, and WhatsApp automation services.

1. Information We Collect

We collect information necessary to provide our automation and CRM management services, including:

  • Contact details: Name, email address, phone number (WhatsApp).
  • Business data: Company name, sector, product catalogs, and price lists.
  • Technical identifiers: Business-Scoped User ID (BSUID) provided by Meta for integration with the WhatsApp Business API.
  • Interactions: Message history between our AI (Mary AI) and end leads, conversation records, and scheduling metadata.

1.1 Google API Disclosure (Limited Use Policy)

Our application accesses your Google account exclusively for calendar synchronization functions with your prior authorization.

"180 Think Media's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements."

  • Scopes: We use Google Calendar API permissions to read and write events to display availability and create appointments.
  • Usage Restrictions: We do not use information received from Google APIs to serve advertisements, perform user profiling, or for any purpose other than providing the scheduling functionality requested by the user.
  • Data Handling: Google User Data is NEVER used to train or improve general AI/ML models. It is processed in real-time only to perform the requested calendar actions.

2. Use of Information

The information collected is used to:

  • Provide and improve the sales automation and customer service experience.
  • Personalize AI (Mary AI) responses based on the knowledge base provided by the client (RAG).
  • Manage the lead CRM and interaction history.
  • Comply with legal and security obligations of the platform.

3. Data Protection and Security

We implement technical and organizational security measures to protect your personal data against unauthorized access, loss, or alteration. We use secure infrastructure providers like Supabase and Meta Cloud API, following industry standards.

4. Information Sharing

We do not sell or rent your personal data to third parties. Your data is only shared with critical service providers (such as Meta for the WhatsApp API or Google for the Calendar API) under strict confidentiality agreements and solely for the technical execution of the service.

5. Your Rights

You have the right to access, rectify, or request the deletion of your personal data. To exercise these rights, you can send a request through our data deletion page or contact us directly.

6. Contact

If you have any questions about this Privacy Policy, you can contact us at:
Email: legal@180think.com.mx

Versión en Español

En 180 Think Media (en adelante, "la Agencia"), nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que obtenemos a través de nuestro sitio web, plataforma SaaS y servicios de automatización de WhatsApp.

1. Información que recopilamos

Recopilamos la información necesaria para proporcionar nuestros servicios de automatización y gestión de CRM, incluyendo:

  • Datos de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono (WhatsApp).
  • Datos de negocio: Nombre de la empresa, sector, catálogos de productos y listas de precios.
  • Identificadores técnicos: Business-Scoped User ID (BSUID) proporcionado por Meta para la integración con WhatsApp Business API.
  • Interacciones: Historial de mensajes entre nuestra IA (Mary AI) y los leads finales, registros de conversaciones y metadatos de agendamiento.

1.1 Uso de Datos de Usuario de Google (Requisitos de Uso Limitado)

Nuestra aplicación accede a su cuenta de Google exclusivamente para las funciones de sincronización de calendario previa autorización del usuario.

"El uso y la transferencia por parte de 180 Think Media a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google se ajustará a la Política de datos de usuario de los servicios de las API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado".

  • Permisos: Utilizamos los permisos de Google Calendar para leer y escribir eventos con el fin de mostrar disponibilidad y crear citas.
  • Restricciones de uso: No utilizamos la información recibida de las API de Google para servir anuncios, realizar perfiles de usuario ni para ningún otro propósito que no sea proporcionar la funcionalidad de agendamiento solicitada.
  • Manejo de datos: Los datos de usuario de Google NUNCA se utilizan para entrenar o mejorar modelos de IA/ML generales. Se procesan en tiempo real únicamente para realizar las acciones de calendario solicitadas.

2. Uso de la Información

La información recopilada se utiliza para:

  • Proporcionar y mejorar la experiencia de automatización de ventas y atención al cliente.
  • Personalizar las respuestas de la IA (Mary AI) basadas en la base de conocimientos proporcionada por el cliente (RAG).
  • Gestionar el CRM de leads y su historial de interacciones.
  • Cumplir con las obligaciones legales y de seguridad de la plataforma.

3. Protección de Datos y Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración, siguiendo los estándares de la industria.

4. Compartición de Información

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros. Sus datos solo se comparten con proveedores de servicios críticos bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y únicamente para la ejecución técnica del servicio.

5. Sus Derechos

Usted tiene derecho a acceder, rectificar o solicitar la eliminación de sus datos personales a través de nuestra página de eliminación de datos o contactándonos directamente.

6. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:
Email: legal@180think.com.mx