Eliminación de Datos del Usuario

Última actualización: 26 de marzo de 2026

Instrucciones de Eliminación de Datos

De acuerdo con la normativa de privacidad de Meta para la integración de aplicaciones y servicios asociados a la WhatsApp Business API, proporcionamos este proceso claro para que cualquier usuario o cliente pueda solicitar la eliminación total de su información personal de nuestra plataforma.

¿Qué datos se eliminan?

Al procesar una solicitud de eliminación, eliminamos de forma permanente los siguientes registros asociados a su cuenta e identidad (BSUID):

Historial de mensajes e interacciones en el CRM.
Metadatos de perfil y configuración de IA.
Información de contacto (teléfono y correo electrónico).
Logs de actividad técnica en nuestro sistema de auditoría.

¿Cómo solicitar la eliminación?

Para garantizar la seguridad de su solicitud, requerimos una de las siguientes acciones:

Vía Correo Electrónico

Envíe un correo a soporte@180think.com.mx con el asunto "Solicitud de Eliminación de Datos", indicando su número de teléfono registrado o BSUID.

Vía Panel de Cliente

Si es usted un cliente registrado, puede iniciar sesión en el portal y solicitar el borrado total de su negocio desde la pestaña de "Configuración".

Tiempo de Respuesta

Una vez confirmada su identidad, procesaremos la eliminación de sus datos en un plazo máximo de 48 a 72 horas hábiles. Recibirá una notificación de confirmación al finalizar el proceso.

Notas Importantes:

* Tenga en cuenta que la eliminación de datos es irreversible. Una vez completado el proceso, no será posible recuperar su historial de clientes, configuraciones de IA o métricas acumuladas.

* Si su solicitud de eliminación está ligada a una petición de baja de Meta (Facebook Login o WhatsApp Business), este proceso cumple con los requisitos técnicos exigidos por Meta Developers.